COVID-19: Informação suplementar para os hóspedes
Estimado Hóspede, agradecemos a sua preferência.
Estamos preparados para o receber e garantimos que tudo irá ser realizado para que se sinta seguro durante a sua estadia.
Para a sua segurança, bem como a de todos os nossos colaboradores, por favor ,leia com atenção as seguintes informações.
Se tiver alguma questão não hesite em contactar-nos.
Limpeza e desinfeção
● Para garantir uma correta limpeza e desinfeção, não poderemos realizar check-in antecipado, nem check-out tardio.
● Informamos que o check-out será até às 12:00H e o check-in depois das 15:00H.
● Depois do check-out, todas as janelas serão abertas para circulação do ar.
● Todas as superfícies são limpas e desinfetadas com produtos específicos para limpeza e desinfeção à base de álcool, tendo especial atenção a áreas de toque frequente tais como: Puxadores de Portas, Interruptores, Comandos de TV e Ar condicionado.
● Todos os nossos colchões têm resguardo impermeável que é trocado entre cada reserva.
● Todos os lençóis e toalhas são lavados a temperaturas elevadas (Serviço realizado por lavandaria externa especializada ).
● Cortinas, sofás e outros itens de tecido são desinfestados com spray desinfetante próprio para tecidos.
Preparação da sua estadia
● Aconselhamos que adquira um Seguro de Viagem para fazer face a eventuais cancelamentos ou interrupções da sua estadia.
● Todos os hóspedes devem trazer máscara. Em Portugal, todos os locais públicos fechados obrigam a utilização de máscara.
● Caso não possua máscara no check-in, poderá adquirir uma connosco.
● Uma vez que é necessário reportar todos os casos suspeitos às autoridades, é aconselhável que possua um telefone funcional em Portugal. Em caso suspeito, temos um protocolo ativo e estaremos sempre disponíveis para o ajudar em tudo o que nos for possível.
Check-in
● Continuaremos a fazer check-in presencial, com as devidas adaptações.
● Apertos de mão ou outros cumprimentos com contacto físico não são permitidos.
● O livro do Alojamento com as Regras e instruções está disponível ao balcão. Por favor leia com atenção este livro e entre em contacto connosco em caso de dúvida.
Dentro da propriedade
● Temos disponível álcool gel na entrada, em todas as áreas comuns e dispensadores de sabão em todas as instalações sanitárias.
● Todos os quartos e áreas comuns são limpos e desinfetados de acordo com as recomendações do Turismo de Portugal e Direção Geral de Saúde
● Durante a sua estadia por favor mantenha o espaço limpo e seguro para si a sua família.
● Se existir alguma situação que exija assistência, um elemento da nossa equipa irá ao seu encontro ao quarto. Durante o período de permanência dentro do mesmo todas as pessoas (staff e hóspedes) devem usar mascara.
● Considere deixar a janela do quarto aberta/ entre aberta para circulação do ar, sempre que se ausente do mesmo e desde que as condições climáticas o permitam.
● Use os espaços comuns apenas para o necessário e usando sempre máscara.
● Mantenha o distanciamento social.
Caso suspeito COVID
No caso de um hóspede apresentar algum destes sintomas:
● Tosse
● Febre
● Dificuldade em respirar
1. Contacte-nos imediatamente
Telefone: +351 915 843 782
2. Contacte a linha de saúde 24 para o número 808 24 24 24. Este número apenas funciona a partir de um número português. Caso não possua um número português, entre em contacto connosco para que possamos reencaminhar a sua chamada.
No caso de ter que ficar em isolamento, um prolongamento da sua estadia poderá ser possível mediante disponibilidade.
Os custos deste prolongamento serão suportados pelo respetivo hóspede.
Check-out
● Por favor, deixe as janelas abertas para circulação do ar;
● Máscaras e luvas utilizadas, solicitamos por favor, que as coloque dentro do caixote do lixo.
O Staff do Riversuites, deseja a todos os seus Hóspedes uma ótima estadia.